Что такое ретаргетинг: виды и как работает

Ретаргетинг — это инструмент интернет-маркетинга, позволяющий возвращать посетителей сайта, которые уже взаимодействовали с контентом, но не совершили целевого действия. Он применяется в контекстной рекламе, социальных сетях, а также для продвижения товаров и услуг в рекламных кампаниях. Настроить ретаргетинг можно в Яндекс Директе, VK и других рекламных системах. В этой статье разберем, как работает ретаргетинг, его виды, плюсы и ошибки, которые стоит избегать.

Что такое ретаргетинг и как он работает?

Ретаргетинг — это метод повторного взаимодействия с аудиторией, уже посетившей сайт или совершившей определенные действия в рекламной кампании. Инструмент помогает вернуть пользователей, которые заинтересовались продуктом или услугой, но по каким-то причинам не завершили целевое действие, будь то покупка, подписка или регистрация.

Ретаргетинг работает на основе технологий отслеживания поведения пользователей. Существует несколько ключевых элементов, обеспечивающих его эффективность:

1. Пиксель или код отслеживания — небольшой фрагмент кода, устанавливаемый на сайте, который фиксирует действия пользователей (просмотр страниц, добавление товаров в корзину, переходы и другие события).
2. Сегментация аудитории — пользователи группируются по различным критериям, таким как посещенные страницы, просмотренные товары или время последнего визита.
3. Динамический показ объявлений — после ухода пользователя с сайта ему демонстрируются персонализированные рекламные объявления в различных каналах (поиск, рекламные сети, соцсети).

Как работает ретаргетинг: пошаговый процесс

1. Пользователь заходит на сайт и просматривает страницы или товары.
2. Пиксель или cookie фиксирует его действия и добавляет его в определенный сегмент аудитории.
3. Система ретаргетинга анализирует данные и определяет подходящие рекламные креативы.
4. Пользователь видит рекламу на сторонних сайтах, в поисковых системах или соцсетях.
5. Возвращение пользователя — реклама напоминает ему о незавершенном действии, что повышает вероятность покупки или регистрации.

Ретаргетинг можно использовать в разных форматах, таких как текстовые объявления, баннерная реклама, динамический ретаргетинг с персонализированными товарами или видеореклама. Важно учитывать правильные настройки частоты показов, чтобы реклама не казалась навязчивой и не раздражала пользователей.

Чем ретаргетинг отличается от таргетинга?

Таргетинг и ретаргетинг имеют разные задачи и методы работы.

Таргетинг:

• Ориентирован на новую аудиторию, которая еще не взаимодействовала с сайтом.
• Использует данные о демографии, интересах, поведении в сети.
• Помогает привлечь новых пользователей и увеличить охват.
• Включает контекстную, баннерную, видеорекламу, продвижение в соцсетях.
• Требует больших бюджетов, так как направлен на привлечение новых клиентов.

Ретаргетинг:

• Работает с пользователями, которые уже посещали веб-ресурс или совершали определенные действия.
• Основан на анализе прошлых действий посетителей через пиксель или cookies.
• Повышает конверсию, возвращая заинтересованных пользователей.
• Использует персонализированные баннерные и динамические объявления.
• Экономичнее, так как фокусируется на уже заинтересованной аудитории.

Таким образом, таргетинг помогает привлечь новых пользователей, а ретаргетинг возвращает тех, кто уже проявил интерес, но не завершил целевое действие.

Кому подходит ретаргетинг?

Ретаргетинг полезен для компаний, которые:

• Продвигают товары с долгим циклом принятия решения (авто, недвижимость, техника);
• Продают товары и услуги с повторными покупками (косметика, одежда, подписки);
• Работают в сегментах B2B, где важна многократная коммуникация с клиентами;
• Хотят увеличить конверсию без расширения рекламного бюджета.

Что такое аудитория ретаргетинга?

Данный термин — это пользователи, которые совершили определенные действия на сайте, но не дошли до конечной цели. Их можно сегментировать:

• Посетители без покупки — те, кто зашел на сайт, но не сделал заказ.
• Добавившие товары в корзину — пользователи, оставившие заказ незавершенным.
• Клиенты, купившие товар — можно предложить им сопутствующие товары.
• Активные пользователи — те, кто подписался на рассылку или скачал приложение.

Виды ретаргетинга

В Яндекс Директе ретаргетинг можно настроить через сегменты Метрики. Он позволяет показывать рекламу на поиске, в РСЯ и на партнерских сайтах.

Типы ретаргетинга в Яндексе:

• Стандартный — показ объявлений тем, кто посещал сайт.
• Динамический — демонстрирует конкретные товары, просмотренные пользователем.
• Поиск и ремаркетинг — включает объявления на поиске для пользователей, уже знакомых с брендом.

В VK ретаргетинг работает через пиксель и списки аудитории. Здесь можно настраивать:

• Классический ретаргетинг — показ рекламы посетителям сайта.
• Динамический ретаргетинг — продвижение товаров из каталога на основе просмотренных пользователем позиций.
• Ретаргетинг по CRM-базе — реклама для клиентов, контакты которых загружены в рекламный кабинет.

Плюсы и минусы ретаргетинга

Преимущества:

• Высокая конверсия — взаимодействие с аудиторией, уже знакомой с брендом.
• Гибкость — возможность сегментации пользователей.
• Экономия бюджета — не требует затрат на привлечение новой аудитории.
• Рост продаж — напоминание о товаре способствует завершению покупки.

Недостатки:

• Навязчивость — частые показы могут раздражать пользователей.
• Технические сложности — настройка требует грамотного подхода.
• Ошибки сегментации — неправильно настроенная аудитория снижает эффективность кампании.

Заключение

Ретаргетинг — мощный инструмент интернет-маркетинга, который помогает вернуть пользователей и повысить продажи. Важно правильно настраивать аудитории, учитывать особенности платформ и анализировать эффективность рекламной кампании. С грамотным подходом ретаргетинг станет одним из ключевых инструментов продвижения в контекстной рекламе и социальных сетях.